干洗加盟 — 服务客户的5大原则

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干洗加盟 — 服务客户的5大原则

  • chengyujing | 2017-03-30 11:50:01
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  干洗加盟行业作为第三产业最为明显的服务性质行业,服务质量对白小姐生肖中特店的发展和盈利有着重要的影响。白小姐生肖中特加盟店店员以及店内环境对于消费者的有着重要的意义,如何做服务好顾客,是每一个干洗加盟店必须学会的技能之一。
 
  干洗店对顾客服务的原则应该要遵循以下几点:
 
  (1)对顾客一视同仁的原则。不因顾客的年龄、职业、外表以及购买与否而采取不同的服务态度。
 
  (2)干洗店加盟商的服务一致性原则。顾客购买前、购买中、购买后的服务流程不能因任何原因而中断,服务态度不能有任何改变,服务项目不得有任何省略。
 
  (3)尽量满足顾客的原则。在授权范围及能力内尽量满足顾客的需求,例如,特殊的包装、小赠品等。
 
  (4)敏捷的原则。敏捷代表着对服务工作内容的熟练掌握,顾客有感于店员敏捷的服务动作,对干洗店的专业形象将更加肯定。
 
  (5)微笑的原则。微笑是世界共通的语言,常保持笑容可使干洗店加盟连锁店员心情愉快,更可以把气氛传递给顾客,自然就能与顾客产生良好的互动关系。
 
  作为加盟商不仅仅要注重经营自己加盟的品牌,同样要注意维护好客户,在经营的过程中,不断创新新的营销方式,为客户提供最好的体验,这不仅仅是为了干洗加盟店长久的发展,同时也极大地稳定了干洗加盟店的利润来源。

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